LessOrange - Polityka Zwrotów
Zależy nam, abyś czuła się pewnie, robiąc zakupy w naszym sklepie. Jeśli zamówiona biżuteria nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałaś przesyłkę – bez podania przyczyny.
Jak zwrócić produkt? – krok po kroku
Krok 1:Wypełnij i wydrukuj formularz zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową (shop@lessorange.pl) lub poprzez formularz zwrotu. Formularz zwrotu dostępny jest pod linkiem: FORMULARZ.
Wydrukuj wypełniony formularz.
Krok 2: Przygotuj przesyłkę
Wypełniony formularz wraz z produktem, który chcesz zwrócić zapakuj najlepiej w oryginalne opakowanie.
Biżuteria powinna mieć oryginalne metki, nie nosić śladów użytkowania i uszkodzeń. Zapakuj ją tak aby w trakcie transportu była odpowiednio zabezpieczona. Niewłaściwe zabezpieczenie biżuterii do wysyłki może spowodować jej uszkodzenie, za które odpowiedzialność ponosi klient, możemy wówczas pomniejszyć wartość zwrotu.
Do przesyłki dołącz dowód zakupu – może to być paragon, numer zamówienia, potwierdzenie przelewu lub inny dokument potwierdzający transakcję.
Krok 3: Odeślij paczkę
Odeślij paczkę na adres:
LessOrange Sp. z o.o.
ul. Granitowa 61
52-235 Wrocław
Prosimy o odesłanie paczki z numerem zwrotu (możesz napisać flamastrem na opakowaniu). Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący – zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumenta.
Zwrotu możesz dokonać poprzez wygodne zwroty lub szybkie zwroty lub w paczkomacie InPost.
Nie odbieramy zwrotów nadanych do paczkomatu, prosimy o odesłanie na adres wskazany powyżej.
Zwrot pieniędzy
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od momentu, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jaką została opłacona transakcja (np. na kartę, konto bankowe lub przez system płatności online).
Zgodnie z art. 34 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Nie przyjmujemy zwrotu produktów, które:
- były używane lub noszone,
- zostały wykonane na indywidualne zamówienie (np. z grawerem),
- noszą ślady uszkodzeń powstałych po stronie klienta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową (shop@lessorange.pl) lub poprzez formularz zwrotu.
Masz pytania?
Wrazie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości dotyczących zwrotów napisz do nas na shop@lessorange lub zadzwoń pod numer 571827710.
